2月(yue)(yue)(yue)5日，正月(yue)(yue)(yue)初(chu)八(ba)，新(xin)春開(kai)工第(di)一日。榮程(cheng)(cheng)集團董事會主席張榮華第(di)一時間走進小(xiao)(xiao)米汽(qi)(qi)車(che)天津空(kong)港汽(qi)(qi)車(che)園銷(xiao)售服(fu)務中心(xin)（以下簡稱“小(xiao)(xiao)米汽(qi)(qi)車(che)空(kong)港嘉禾店”），送祝(zhu)福、鼓干勁，深入(ru)了解運營情況。這(zhe)家由浩物股份子公司(si)鵬翔(xiang)公司(si)和小(xiao)(xiao)米汽(qi)(qi)車(che)共同打造、剛剛成(cheng)立(li)一個多(duo)月(yue)(yue)(yue)的新(xin)店，開(kai)啟(qi)小(xiao)(xiao)米汽(qi)(qi)車(che)進一步布局天津新(xin)能(neng)源市場新(xin)里程(cheng)(cheng)碑。

新(xin)年新(xin)氣(qi)象，奮力開新(xin)局！日前，小(xiao)編來(lai)到小(xiao)米汽車空港嘉禾店，感受發(fa)生在這里的新(xin)春奮斗故事(shi)和未(wei)來(lai)發(fa)展藍圖。

春節堅守，市場熱度超預期

剛一(yi)走進店(dian)內，這里溫(wen)馨的(de)新春裝飾和熱(re)情的(de)服(fu)務(wu)就撲面(mian)而來。“從除夕到正月初(chu)五，天津所有在崗的(de)銷售顧問全程堅守，忙得不可開交。”聊起開業以來的(de)經營狀況(kuang)，店(dian)總馮臣彤臉(lian)上不時露出自信(xin)的(de)笑(xiao)容。

作為浩物股份培養出來的優秀人才，馮臣彤在汽車銷售及服務領域深耕16年，擁有豐富的行業經驗，曾帶領團隊創造一年成交3500多臺的優異業績。他介紹，小(xiao)米(mi)汽車(che)空港嘉禾店2024年12月28日開業，今年1月正式運營。1月份，在沒有基盤客戶的情況下，通過全體員工的齊心協力，實現銷售目標達成率天津區域第一，超額完成訂單任務。

結緣小(xiao)米，開啟新(xin)(xin)能源轉型新(xin)(xin)篇

浩物股份獲得天(tian)津(jin)市(shi)場的(de)小米授權經(jing)銷(xiao)商，是(shi)浩物股份汽車經(jing)銷(xiao)板塊向新能源轉(zhuan)型的(de)重要一步。

“這(zhe)既是(shi)肯定，也是(shi)挑戰。作為新店，如何與區域內其他店形成差異化(hua)競爭。”馮(feng)臣彤坦言，這(zhe)是(shi)團(tuan)隊(dui)必(bi)須要思(si)考和解(jie)決的(de)問(wen)題(ti)。

在(zai)他看(kan)來，打造差異化競爭(zheng)優(you)勢，服(fu)(fu)務(wu)是第一，而做(zuo)好服(fu)(fu)務(wu)的關鍵在(zai)于細節。“廠家(jia)提(ti)供服(fu)(fu)務(wu)框架(jia)后(hou)，我們店里(li)每(mei)周都會召開服(fu)(fu)務(wu)類會議，提(ti)出改善服(fu)(fu)務(wu)的對策。”馮(feng)臣彤表示，從客戶進(jin)門(men)關注(zhu)的每(mei)一個點，到維修售(shou)后(hou)的每(mei)一個環節，都力求做(zuo)到極致，讓(rang)客戶感受到你是真正在(zai)為他做(zuo)服(fu)(fu)務(wu)，而不是走流(liu)程。

小米汽(qi)車空港嘉禾店是天津地區指定的(de)小米汽(qi)車事(shi)故保(bao)險維修(xiu)服(fu)務(wu)中(zhong)心，售后維修(xiu)服(fu)務(wu)提升也是重中(zhong)之重。“比如提升車輛(liang)維修(xiu)交車效率。”馮臣彤舉(ju)例說，在廠家與(yu)店里的(de)協(xie)作(zuo)下，客戶已能享受(shou)到高(gao)效的(de)交車服(fu)務(wu)。

創新求變(bian)，新媒體營銷成效初顯

“張榮華主(zhu)席圍繞‘穩、新(xin)、拓、提(ti)’提(ti)出(chu)具體要求(qiu)，并在(zai)開(kai)工當日看望慰問店里工作人員(yuan)，這給我們的(de)未(wei)來發展提(ti)供了方向和動(dong)力。”馮臣彤說，圍繞這些要求(qiu)，我們在(zai)創新(xin)營銷方面積極(ji)探索(suo)。目前，我們是浩(hao)物股(gu)份旗下汽車銷售與(yu)服務授(shou)權店中唯一配(pei)備三(san)個主(zhu)播(bo)的(de)店，從早晨8:30到晚上11:30進行直(zhi)播(bo)。

為了打造好直(zhi)播賬號，店里不斷(duan)嘗試改(gai)進方式。最初三個人播一(yi)(yi)個號，如(ru)今改(gai)為每人養一(yi)(yi)個號，讓直(zhi)播風格更統一(yi)(yi)，便(bian)于抖音后臺(tai)準確定(ding)義標簽。市(shi)場總監兼后臺(tai)運營、銷售顧問等都在閑暇時間參與其(qi)中，大家自(zi)行創作(zuo)文案，效果良好。此外(wai)，市(shi)場部牽頭(tou)通過短視(shi)頻制作(zuo)來引流，員工們每天(tian)自(zi)己錄(lu)制素材、制作(zuo)視(shi)頻，發揮(hui)各(ge)自(zi)作(zuo)用，助力平(ping)臺(tai)成交。

高效團隊，敢打必勝共創新未來

不久前召開的榮程集團收心啟航會上，張榮華主席強調，要加強團隊建設，打造一支理念新、作風實、干勁足、能力強、業績優、敢打必勝帶有鋼鐵意志的團隊。鵬翔公司一直以來非常重視團隊建設。馮臣彤說，當初招聘組建團隊時，鵬翔公司就堅持寧缺毋濫的原則來搭建新的團隊。目前團隊整體士氣旺盛、凝聚力強。春節期間，大家堅守崗位，好幾個家在外地的員工，初一到初三完成直播后才回家。

入職不久(jiu)的李巨桐是1月份(fen)銷售冠軍(jun)，擁有(you)豐(feng)富的銷售經驗，他熱情地迎接每(mei)一位(wei)進(jin)店顧客，詳細(xi)介紹(shao)車(che)型特點和優勢，還(huan)邀請顧客進(jin)行試駕，體(ti)現出高度(du)的專業性。

新(xin)年新(xin)開局，如何快速調整(zheng)狀態(tai)迎(ying)接新(xin)挑戰、馮臣彤表示，店里對(dui)銷售和新(xin)媒(mei)體直播的(de)優秀員工進行(xing)內部激(ji)勵，發放(fang)獎狀和獎金(jin)，營造輕松愉快的(de)工作氛圍。

對于未(wei)來(lai)(lai)，馮臣彤(tong)滿(man)懷期待，希望為更多客戶帶來(lai)(lai)優質的產品和(he)服(fu)務(wu)，業績(ji)不斷(duan)邁上新臺階。

策劃(hua) | 程彥龍

撰(zhuan)稿 | 張艷琪

攝影 | 游思(si)行

美編 | 王麗蛟(jiao)

|英文摘要|  Abstract